Las clínicas de casos permiten que los participantes:
• GENEREN NUEVAS FORMAS DE MIRAR UN DESAFÍO O PREGUNTA.
• DESARROLLAR NUEVOS ENFOQUES PARA DAR RESPUESTA AL DESAFÍO O PREGUNTA.
Clínica de Casos
Visión Global
Las Clínicas de Casos guían a un equipo o a un grupo de colegas o pares a través de un proceso en el cual un presentador expone su caso y un grupo de 3 o 4 colegas o miembros del equipo ayudan como consultores, basándose en los principios del Proceso-U y de procesos de consulta.
Propósito
Acceder a la sabiduría y a la experiencia de los colegas y poder ayudar a un compañero a dar respuesta a un desafío de liderazgo importante e inmediato, de una forma mejor y más innovadora.
principios
• El caso debería representar un desafío de liderazgo actual y concreto.
• El presentador debe ser un participante clave en el caso.
• Los participantes en las clínicas de casos deben ser pares, de forma que no exista una relación jerárquica entre ellos.
• No dar consejos, pero si escuchar con atención profunda.
Puesta en Marcha - Estructura
Personas: De 4 – 5 participantes.
Espacio: Suficiente como para que los grupos puedan trabajar sin distracciones.
Tiempo: Se requiere un mínimo de 70 minutos
Materiales: Sillas para que cada grupo se siente en un círculo o alrededor de una mesa.
El folleto de instrucciones del proceso
Usos y Resultados
• Ideas concretas e innovadoras sobre cómo responder a un apremiante desafío de liderazgo.
• Un alto nivel de confianza y energía positiva dentro del grupo de pares.
• Empleo de prácticas de consciencia plena(mindfulness) y prácticas de escucha.
UN Ejemplo
Los participantes de un programa de clase magistral forman grupos de colegas de aprendizaje. Desarrollan su primera clínica de casos mientras están aún en el programa y luego pasan a utilizar un proceso de llamadas
telefónicas mensuales que permiten que cada participante presente un caso.
Fuentes
C. Otto Scharmer. (2009) La Teoría U: Aprender del Futuro Emergente. Berrett- Koehler: San Francisco
El proceso
Roles y Secuencias
Presentador del caso: comparta una aspiración personal o un desafío de liderazgo que sea actual, concreto e importante y del que usted sea un participante clave. Debería poder presentar el caso en 15 minutos y el mismo se beneficiará con retroalimentación de sus colegas. Incluya su umbral de aprendizaje (lo que debe dejar ir y aprender).
Coaches: escuchen en profundidad. No intenten “solucionar” los problemas, pero escuchen profundamente al presentador del caso, prestando al mismo tiempo mucha atención a las imágenes, metáforas, sentimientos y gestos que la historia genere en ustedes.
Controlador de tiempos: uno de los coaches administra los tiempos.
Paso
Tiempo
Actividad
1
2 Min
Elegir al presentador del caso y al controlador del tiempos
2
15 Min
Presentación de la intención por parte del presentador del caso.
Tómese unos momentos para reflexionar sobre cuál es su vocación. Luego aclare estas preguntas:
1. Situación actual: ¿Cuáles son los desafíos o preguntas a las que se enfrenta?
2. Otros interesados o stakeholders: ¿Cómo podrían otros ver esta situación?
3. Intención: ¿Cuál es el futuro que está intentando crear?
4. Umbral de aprendizaje: ¿Qué es lo que debe dejar ir y qué es lo que necesita aprender?
5. Ayuda: ¿Dónde necesita ayuda o aportes?
Los consultores (coaches) deben escuchar con atención profunda y pueden hacer preguntas aclaratorias
(¡no den consejos!)
3
3 Min
En silencio
1. Escuchen a su corazón: conéctense desde el corazón con lo que están escuchando.
2. Presten atención a lo que resuene: ¿Qué imágenes, metáforas, sentimientos y gestos pueden ver que capturan la esencia de lo??????? (Completar)
4
10 Min
Reflejar: imágenes (Mente Abierta), Sentimientos (Corazón Abierto), Gestos (Voluntad Abierta). Cada coach comparte las imágenes/metáforas, sentimientos y gestos que surgieron durante el silencio y mientras escuchaban el caso.
Habiendo escuchado a los coaches el presentador reflexiona sobre lo que escuchó. to the case story.???
5
20 Min
Diálogo generativo
Todos reflexionan sobre los comentarios del presentador y comparten un dialogo generativo sobre cómo estas observaciones podrían ofrecer nuevas perspectivas sobre la situación y camino del presentador.
Dejen fluir el dialogo. Trabajen sobre las ideas de unos y otros Pónganse al servicio del presentador sin sentir presión de arreglar o solucionar su desafío.
6
8 Min
Comentarios y observaciones finales.
Por parte de los coaches
Por parte del presentador: ¿Cómo veo ahora mi situación y el camino a seguir?
Gracias y reconocimiento. Una expresión de aprecio genuino de unos a otros.
7
2 Min
Diario individual para capturar los puntos de aprendizaje.